被投動態丨2022-2023年度品牌拍檔BP2050揭曉，卓思獲評年度最佳數字化創新案例

 近日，由胖鯨傳媒主辦的“探尋變量2023第四屆首席數字官閉門高峰論壇”于上海收官，集結各行業知名品牌200余位首席數字官、優秀營銷案例實操人、消費者洞察專家，正式公布“2022-2023年度品牌拍檔Brand Partner 20|50”（以下簡稱：BP2050）榜單。 

 張家口金融控股集團有限公司（以下簡稱：金控集團）被投企業——國內頭部CEM客戶體驗管理平臺北京卓思天成數據咨詢股份有限公司（以下簡稱：卓思）“基于全渠道客戶之聲的客戶體驗管理——某豪華汽車品牌”項目憑借創新技術、模式以及實戰價值，獲評年度最佳數字化創新案例。

 據悉，BP2050獎項評選發起于2020年，通過營銷數字化領域技術產品及應用案例的評選與推廣，幫助品牌鑒別、篩選優質服務商，掌握前沿工具及方法，找到適合自己的轉型路徑。今年，獎項聚焦數字化基礎建設和數字化商業應用場景模塊，邀請了數字化創新生態中的各方領軍人物，在榜單評審過程中輸出寶貴的經驗、研判，經過四個月的籌備、征集、評審、路演，最終評選出了年度BP2050榜單及獎項。

 值得一提的是，本次BP2050榜單及獎項在超千個行業優秀產品及案例中，最終評選出TOP20年度數字化產品、TOP50年度數字化創新案例及行業案例大獎、4大平臺案例專項大獎。其中，產品獎入選率為2%，案例獎入選率為5%，競爭尤為激烈。

 當前中國品牌的發展處于從增量擴張轉向存量更新的重要階段，迫切需要借助數字化手段多維度、全場景洞見客戶的痛點、癢點和機會點，作為企業經營策略制定的依據以及后續追蹤監測機制的支撐，創造客戶真正需要的價值和體驗，建立可持續發展的基本盤。

 面對某豪華汽車品牌全面轉向“一切以客戶為中心”的發展戰略需求，卓思基于“聽見、聽清、聽懂、改善”的核心思路，運用先進的NLP技術和客戶體驗洞察模型，為該品牌搭建了數字化、智能化的客戶體驗管理平臺，實現了客戶之聲的全面收集、可視化分析、深度洞察和透明改善，形成了客戶之聲的閉環管理。

 幾年來，卓思共為該車企400多家經銷商提供了全渠道客戶之聲解決方案，該車企實施了超過8,000個客戶體驗改善案例，產出優秀案例超過200個，成為該車企客戶體驗管理項目成功落地的全球典范。

 長期以來，卓思以知識+數據共同驅動的第三代人工智能技術為支撐，以PaaS+DSaaS的產品及業務組合為核心，為拜耳、寶馬、奔馳、保利等眾多知名世界500強及頭部標桿企業提供從體驗設計到體驗運營的全棧管理閉環業務，覆蓋汽車、金融、房地產、零售、電商、O2O等多個行業，迄今已累計分析處理了超過1億條體驗數據，實施了超過3,000個體驗管理相關項目，每年完成超11,000次的體驗改善。

 胖鯨傳媒CEO范懌表示：“優秀的產品工具經過了市場的驗證，兼具前瞻性與實踐性，能夠帶給品牌更多新思考與發展指引，是成長的最佳伙伴，能夠幫助企業在數字化變革中汲取源源不斷的增長動能。這也是BP2050的初衷，通過甄選行業代表性案例與產品，來建立數字化生態增長共識，服務商與品牌朝著同一方向攜手共進?！?/p>

 未來，卓思將在扎實的技術創新與產品應用能力加持下，依托客戶體驗管理領域的大量實戰經驗，幫助更多企業認知客戶體驗管理的價值，從客戶需求和痛點出發重塑產品與服務，帶來更為深入且更具實戰價值的“數據驅動企業運營”參考，成為各行業數字化轉型之路上的“最佳拍檔”。