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          被投動態丨2022-2023年度品牌拍檔BP2050揭曉,卓思獲評年度最佳數字化創新案例

          日期:2023-07-14來源:瀏覽:152次

           

           近日,由胖鯨傳媒主辦的“探尋變量2023第四屆首席數字官閉門高峰論壇”于上海收官,集結各行業知名品牌200余位首席數字官、優秀營銷案例實操人、消費者洞察專家,正式公布“2022-2023年度品牌拍檔Brand Partner 20|50”(以下簡稱:BP2050)榜單。 


           張家口金融控股集團有限公司(以下簡稱:金控集團)被投企業——國內頭部CEM客戶體驗管理平臺北京卓思天成數據咨詢股份有限公司(以下簡稱:卓思)“基于全渠道客戶之聲的客戶體驗管理——某豪華汽車品牌”項目憑借創新技術、模式以及實戰價值,獲評年度最佳數字化創新案例。



           據悉,BP2050獎項評選發起于2020年,通過營銷數字化領域技術產品及應用案例的評選與推廣,幫助品牌鑒別、篩選優質服務商,掌握前沿工具及方法,找到適合自己的轉型路徑。今年,獎項聚焦數字化基礎建設和數字化商業應用場景模塊,邀請了數字化創新生態中的各方領軍人物,在榜單評審過程中輸出寶貴的經驗、研判,經過四個月的籌備、征集、評審、路演,最終評選出了年度BP2050榜單及獎項。


           值得一提的是,本次BP2050榜單及獎項在超千個行業優秀產品及案例中,最終評選出TOP20年度數字化產品、TOP50年度數字化創新案例及行業案例大獎、4大平臺案例專項大獎。其中,產品獎入選率為2%,案例獎入選率為5%,競爭尤為激烈。


           當前中國品牌的發展處于從增量擴張轉向存量更新的重要階段,迫切需要借助數字化手段多維度、全場景洞見客戶的痛點、癢點和機會點,作為企業經營策略制定的依據以及后續追蹤監測機制的支撐,創造客戶真正需要的價值和體驗,建立可持續發展的基本盤。


           面對某豪華汽車品牌全面轉向“一切以客戶為中心”的發展戰略需求,卓思基于“聽見、聽清、聽懂、改善”的核心思路,運用先進的NLP技術和客戶體驗洞察模型,為該品牌搭建了數字化、智能化的客戶體驗管理平臺,實現了客戶之聲的全面收集、可視化分析、深度洞察和透明改善,形成了客戶之聲的閉環管理。


           幾年來,卓思共為該車企400多家經銷商提供了全渠道客戶之聲解決方案,該車企實施了超過8,000個客戶體驗改善案例,產出優秀案例超過200個,成為該車企客戶體驗管理項目成功落地的全球典范。



           長期以來,卓思以知識+數據共同驅動的第三代人工智能技術為支撐,以PaaS+DSaaS的產品及業務組合為核心,為拜耳、寶馬、奔馳、保利等眾多知名世界500強及頭部標桿企業提供從體驗設計到體驗運營的全棧管理閉環業務,覆蓋汽車、金融、房地產、零售、電商、O2O等多個行業,迄今已累計分析處理了超過1億條體驗數據,實施了超過3,000個體驗管理相關項目,每年完成超11,000次的體驗改善。


           胖鯨傳媒CEO范懌表示:“優秀的產品工具經過了市場的驗證,兼具前瞻性與實踐性,能夠帶給品牌更多新思考與發展指引,是成長的最佳伙伴,能夠幫助企業在數字化變革中汲取源源不斷的增長動能。這也是BP2050的初衷,通過甄選行業代表性案例與產品,來建立數字化生態增長共識,服務商與品牌朝著同一方向攜手共進?!?/p>


           未來,卓思將在扎實的技術創新與產品應用能力加持下,依托客戶體驗管理領域的大量實戰經驗,幫助更多企業認知客戶體驗管理的價值,從客戶需求和痛點出發重塑產品與服務,帶來更為深入且更具實戰價值的“數據驅動企業運營”參考,成為各行業數字化轉型之路上的“最佳拍檔”。


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